一、仪容仪表及印象评分（6分）
1、工作服整洁干净
2、佩带名牌
3、化淡妆
二、礼节礼貌（2分）
1、微笑问好
三、清扫准备工作（6分）
1、工作车干净整洁
2、物品工具齐全
3、物品摆放整齐有序
四、进房程序（6分）
1、敲门（报部位、声音适中，3遍）
2、看房态，填写工作报表
3．进房，关灯。关空调，开窗户，收垃圾，脏杯具。撤脏布草
五、铺床（40分）
1、拉床
2、铺床单[1，甩单定位，不偏离中心线，正面向上2，包角：四个角均匀，紧密，床两侧塞进床垫部分不少15厘米，床头床位不少于15厘米]
3、套被套（背心不能调地，套好的被套四角饱满，外形平整，床中线和被套中线合一，系带子（活扣），床头被套前端与床头相齐）
4、套枕头（四角饱满，挺括，）
5、放枕头（中线与被套中线重合，枕头开口处于床头柜相反，与床两侧距离相等）
六、卫生间（30分）
1、配两桶两刷，抹布5块
2、面盆、浴盆、马桶（干净无毛发、无污垢）
3、银器镜子（光亮干净无水迹污迹）
4、墙面地面（无污渍，无杂物）
5、布草及物品布放齐全,摆放有序
七、擦尘、布放房间物品（10分）
1、擦尘有序，从上到下，从左到右，抹布使用有序
2、房间物品补充齐全，摆放有序
3、检查设施设备
八、地毯除尘（5分）
1、检查吸尘器状态
2、从里到外吸尘
3、地毯，边角，家具下，床下都要吸尘